Bienvenido a tu espacio de salud

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Hemos elaborado esta guía para que usted y su acompañante conozcan con detalle la atención en nuestros servicios y su funcionamiento. No obstante atenderemos cualquier duda que pueda tener y lo orientaremos gustosos en todo lo que nos sea posible.

Derechos de los pacientes

Metas Internacionales

Reglamento interno

Derechos de los Pacientes

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Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

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Reglamento Interno

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Al ingreso del Paciente

  • 1. Al efectuar el trámite de Admisión hospitalaria se le solicitará realizar un depósito inicial, el cual será indicado por el personal del área.
  • 2. Para la entrega del control de la pantalla y decodificador, se elaborará un “vale” de responsiva y solicitará realizar un depósito que se le devolverá al momento de su egreso, a excepción de ocurrir la pérdida o daño del equipo.

Paquetes

  • 3. En caso de ingresar por medio de paquete, este deberá estar liquidado al 100 %.

Resguardo de pertenencias

  • 4. Para su comodidad y protección, en la habitación se encuentra una caja de seguridad para depositar valores y pertenencias de valor. El Hospital MAG Medical Satélite no se hace responsable por el robo o pérdida de estos.

Estancia y Visitas

  • 5. Todo visitante deberá identificarse y registrarse a su ingreso con el Personal de Recepción en el Lobby, quien le otorgará un gafete que deberá portar en un lugar visible.
  • 6. El horario de visita a pacientes es:
    • a. En el área de hospitalización de 8:00 a 21:00 horas.
    • b. En el áreas de atención critica, es de:
      • i. Matutino de 10:00 a 10:20 horas,
      • ii. Vespertino de 18:00 a 18:20 horas
  • 7. La información del estado de los pacientes sólo será otorgada por el médico tratante a un familiar asignado.
  • 8. Todo paciente menor de edad que se encuentre hospitalizado deberá estar en todo momento acompañado por un familiar responsable mayor de edad.
  • 9. Solo se permitirá la visita de DOS personas en la habitación de hospitalización, en áreas críticas se les permitirá UNA persona en los horarios establecidos. En caso de contingencia, el número de visitantes será restringido conforme a las indicaciones de las autoridades por su seguridad.
  • 10. Queda prohibida la visita de niños menores de 12 años en el área de hospitalización y áreas críticas, por disposición de la Secretaria de Salud.
  • 11. Por seguridad e higiene de nuestros pacientes, se prohíbe introducir alimentos, arreglos florales, frutas, globos, peluches, material de curación, medicamentos, artículos eléctricos y/o mascotas.
  • 12. El servicio de alimentos en habitación es parte del tratamiento de nuestros pacientes, queda prohibido otorgar alimentos al paciente.
  • 13. Solo podrá pernoctar un acompañante por habitación.
  • 14. Esta es una institución libre de humo de tabaco, queda estrictamente prohibido fumar dentro de las instalaciones.
  • 15. Todo visitante deberá guardar silencio en las salas de espera, pasillos y habitaciones. Por respeto a nuestros pacientes, no se permite ningún tipo de festejo o brindis en las habitaciones.
  • 16. Está prohibido ingerir bebidas alcohólicas en el hospital.
  • 17. No se permitirá el acceso a visitantes bajo influencia de alcohol o drogas.
  • 18. Está prohibido ingresar armas de fuego y/o punzocortantes.
  • 19. Se deberá respetar los señalamientos internos.
  • 20. Esta estrictamente prohibido deambular por las instalaciones, entrar a los servicios médicos hospitalarios de acceso exclusivo para personal de salud autorizado, y/o ingresar a habitaciones distintas a la designada a su paciente.
  • 21. Por privacidad, se prohíbe a los visitantes grabar videos y/o fotografías en las instalaciones. Se permitirá el ingreso de teléfonos celulares en modalidad de silencio.
  • 22. Sera causa de sanción ante las autoridades correspondientes el activar alarmas de incendio por una falsa alarma.
  • 23. El hospital se hace responsable del agua indicada por el médico, en caso de requerir agua adicional para el acompañante se proporcionará con un cobro adicional.

Egreso del Paciente

  • 24. El alta del paciente la otorgará el médico tratante a través del expediente clínico para notificar al Personal de Enfermería y Médico de Staff quienes prepararán al paciente para el egreso del servicio.
  • 25. El Personal de Enfermería informará del Alta Médica al Personal de Admisión para la realización del trámite administrativo; es decir el cierre del estado de cuenta y/o autorización ante la aseguradora en convenio.
  • 26. Para el cierre del trámite administrativo el Ejecutivo de Admisión acudirá a la habitación, para notificar el estatus de su cuenta y/o trámite ante la aseguradora.
  • 27. Al liquidar la cuenta hospitalaria, honorarios médicos, y/o contar con la autorización de la aseguradora en convenio, el Ejecutivo de Admisión le entregará 2 “Pases de salida”, los cuales deberá entregar al Personal de enfermería y personal de seguridad.
  • 28. Si la alta médica se otorga después de las 12:01 horas y antes de las 20:00 horas, se le realizará un cargo del 50% del costo de la habitación y equipo. Después de las 20:00 horas el cargo será del 100%.
  • 29. El Personal del Hospital no está autorizado para solicitarle transferencias interbancarias vía telefónica, en caso de recibir llamadas de dudosa procedencia, cuelgue y verifique directamente con el Personal de Admisión.

Egreso Voluntario

  • 30. En caso del egreso voluntario (alta voluntaria), aún en contra de la recomendación médica, el paciente o un familiar, el tutor o su representante legal, deberán firmar un documento en que se expresen claramente las razones que motivan el egreso. En todo caso, el documento de alta voluntaria antes referido, relevará de la responsabilidad al Hospital y su personal.

Aseguradoras

  • 31. En caso de que la aseguradora no cubra la cuenta, el paciente y/o familiar se responsabilizará de saldar al 100% el estado de cuenta.
  • 32. Los honorarios médicos no está contemplados en la cuenta hospitalaria, el paciente deberá revisar directamente con su Médico Tratante.

Forma de pago

  • 33. En caso de Hospitalización prolongada y/o uso de servicios críticos, el paciente deberá mantener cubierta la cuenta al 100%, por lo que el personal de Admisión informara diariamente el estado de cuenta en el horario establecido.